Garantie

GARANTIE SMART TILES

Nos tuiles autocollantes Smart Tiles resteront solidement fixées à votre mur aussi longtemps que vous le souhaitez, c'est notre promesse!

Si par malheur une Smart Tiles venait à présenter un défaut, nous la remplacerons après avoir évalué la situation et selon les conditions suivantes :

Fournir une preuve d'achat (comme une facture ou un reçu de caisse)
Fournir le numéro de lot*

Cette garantie couvre également les éventuels défauts de conception ou de fabrication.

Pour que la garantie soit applicable, les conditions suivantes s’appliquent :

La demande de prise en charge doit respecter les modalités spécifiées dans nos Termes et Conditions au paragraphe « Garantie »
La surface de pose correspond aux surfaces spécifiées par Smart Tiles (Lien FAQ)
La surface de pose a été correctement préparée conformément aux prérequis fournis par Smart Tiles (Lien FAQ)
Une période de trois (3) semaines a été respectée entre la dernière couche de peintre de la surface de pose et l’application des Smart Tiles
L’installation a été faite lorsque les Smart Tiles sont à température ambiante (18°C à 35°C – 65°F à 95°F)
L’installation a été faite dans une pièce ayant une température ambiante de 18°C à 35°C – 65°F à 95°F
Les Smart Tiles ne sont pas exposées directement à la vapeur, ni en contact direct avec une source de chaleur, ni submergées dans l’eau. Par exemple, les Smart Tiles ne doivent pas être installées dans un Sauna ou dans un foyer.
Si les Smart Tiles sont installées derrière une cuisinière sans panneau protecteur ni couvercle de métal, un espace de 20 centimètres (8 pouces) a été laissé conformément aux prérequis de pose.
Les Smart Tiles sont positionnées de façon à éviter tout contact avec les flammes nues conformément aux prérequis de pose
Les Smart Tiles ne sont pas exposées à une température excédant 49°C (120°F).
Un espace de 6 centimètres (2 pouces) a été conservé à tout moment entre vos Smart Tiles et une source de chaleur comme un four grille-pain.
Lors de l’entretien des Smart Tiles, les recommandations Smart Tiles ont été suivies, à savoir l’utilisation d’un produit doux non abrasif et en aucun cas de nettoyants forts ou produits chimiques

*Vous pouvez retrouver le numéro de lot sur le côté de la tuile.

GARANTIE DES PANNEAUX SMART TILES

Garantie à vie contre les défauts de fabrication

Si un panneau présente un défaut de fabrication, nous nous engageons à le remplacer, après évaluation, conformément aux conditions suivantes :
– Une preuve d’achat valide doit être fournie ;
– Le panneau doit avoir été installé selon nos directives et dans les conditions recommandées.

Pour que la garantie soit applicable, les conditions suivantes s’appliquent :

La surface de pose correspond aux matériaux spécifiés par Smart Tiles ([voir la FAQ]).
La surface de pose a été préparée correctement, conformément aux prérequis indiqués par Smart Tiles([voir la FAQ]).
Une période minimale de trois (3) semaines a été respectée entre l’application de la dernière couche de peinture et la pose des panneaux Smart Tiles.
L’installation a été effectuée alors que les panneaux étaient à température ambiante (entre 18 °C et 35 °C / 65 °F et 95 °F).
La pose a eu lieu dans une pièce dont la température ambiante se situait entre 18 °C et 35 °C (65 °F à 95 °F).
Les panneaux ne sont pas exposés directement à la vapeur, ne sont pas en contact direct avec une source de chaleur, ni submergés dans l’eau. Par exemple, ils ne doivent pas être installés dans un sauna ou un foyer.
S’ils sont installés derrière une cuisinière sans panneau protecteur ou couvercle métallique, un dégagement d’au moins 20 cm (8 pouces) a été respecté, conformément aux prérequis de pose.
Les panneaux sont installés de manière à éviter tout contact avec des flammes nues.
Ils ne sont pas exposés à des températures excédant 140 °C.
Un espace minimal de 6 cm (2 pouces) a été maintenu en tout temps entre les panneaux et toute source de chaleur, comme un four grille-pain.
Lors de l’entretien, les recommandations de Smart Tiles ont été suivies, notamment l’utilisation de produits doux et non abrasifs, sans recours à des nettoyants forts ou produits chimiques.

La garantie exclue toute variation de teinte ou de couleur, et se limite au remplacement des marchandises défectueuses ou au remboursement du prix de vente payé, au libre choix de Quinco & Cie Inc.

Les défauts OU non-conformités des produits doivent être signalés par les acheteurs dans les dix (10) jours suivants la découverte du défaut en décrivant le caractère défectueux accompagné de la preuve d’achat.