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GARANTIE

 

Nos tuiles autocollantes Smart Tiles resteront solidement fixées à votre mur aussi longtemps que vous le souhaitez, c'est notre promesse!

Si par malheur une Smart Tiles venait à présenter un défaut, nous la remplacerons après avoir évalué la situation et selon les conditions suivantes :

  • Fournir une preuve d'achat (comme une facture ou un reçu de caisse)
  • Fournir le numéro de lot*

Cette garantie couvre également les éventuels défauts de conception ou de fabrication.

 

Pour que la garantie soit applicable, les conditions suivantes s’appliquent :

 

  • La demande de prise en charge doit respecter les modalités spécifiées dans nos Termes et Conditions au paragraphe « Garantie »
  • La surface de pose correspond aux surfaces spécifiées par Smart Tiles (Lien FAQ)
  • La surface de pose a été correctement préparée conformément aux prérequis fournis par Smart Tiles (Lien FAQ)
  • Une période de trois (3) semaines a été respectée entre la dernière couche de peintre de la surface de pose et l’application des Smart Tiles
  • L’installation a été faite lorsque les Smart Tiles sont à température ambiante (18°C à 35°C – 65°F à 95°F)
  • L’installation a été faite dans une pièce ayant une température ambiante de 18°C à 35°C – 65°F à 95°F
  • Les Smart Tiles ne sont pas exposées directement à la vapeur, ni en contact direct avec une source de chaleur, ni submergées dans l’eau. Par exemple, les Smart Tiles ne doivent pas être installées dans un Sauna ou dans un foyer.
  • Si les Smart Tiles sont installées derrière une cuisinière sans panneau protecteur ni couvercle de métal, un espace de 20 centimètres (8 pouces) a été laissé conformément aux prérequis de pose.
  • Les Smart Tiles sont positionnées de façon à éviter tout contact avec les flammes nues conformément aux prérequis de pose
  • Les Smart Tiles ne sont pas exposées à une température excédant 49°C (120°F).
  • Un espace de 6 centimètres (2 pouces) a été conservé à tout moment entre vos Smart Tiles et une source de chaleur comme un four grille-pain.
  • Lors de l’entretien des Smart Tiles, les recommandations Smart Tiles ont été suivies, à savoir l’utilisation d’un produit doux non abrasif et en aucun cas de nettoyants forts ou produits chimiques

 

*Vous pouvez retrouver le numéro de lot sur le côté de la tuile.